Điều khoản dịch vụ
Chúng tôi là Công ty TNHH Aqua Retail Việt Nam, địa chỉ trụ sở chính tại tầng 22, Tòa nhà Handico, đường Phạm Hùng, Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội, hoạt động kinh doanh thương mại điện tử qua trang web aquavoucher.com (sau đây được gọi là "Aqua").
Khi bạn truy cập vào trang web của chúng tôi này có nghĩa là bạn đã đồng ý với các điều khoản này. Trước khi sử dụng dịch vụ, xin vui lòng đọc kỹ trước những điều khoản này. Có thắc mắc về các điều khoản này, vui lòng liên hệ qua địa chỉ email support@aquaretail.net
Aqua thực hiện hoạt động và vận hành, cung cấp dịch vụ về voucher điện tử thông qua việc triển khai giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ và thực hiện các chương trình bán hàng, chương trình khuyến mại cho các sản phẩm, dịch vụ theo uỷ quyền của các thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp (sau đây gọi chung là “nhà bán hàng”) trên cơ sở Hợp đồng, Thoả thuận với AQUA RETAIL và không trái với quy định của pháp luật hiện hành.
2.1 Cách thức sử dụng dịch vụ của Aqua
• Trường hợp bạn chỉ mua voucher, bạn chỉ cần cung cấp thông tin tên, số điện thoại, địa chỉ email.
• Để có thể sử dụng đầy đủ tiện ích dịch vụ trên Aqua, bạn cần phải đăng ký tạo lập một tài khoản sử dụng và cung cấp cho Aqua một số thông tin cá nhân nhất định bao gồm mà không giới hạn bởi địa chỉ email để phục vụ cho việc liên lạc giao tiếp giữa bạn và Aqua cũng như những người sử dụng khác sau này.
Bằng việc đăng ký này, bạn đồng ý nhận các Thư thông báo, các thư điện tử hoặc các hình thức truyền thông khác về các sản phẩm và dịch vụ của Aqua.
Bất cứ khi nào bạn không mong muốn nhận các thư điện tử này nữa, thì bạn hãy thông báo cho Aqua bằng cách chọn chức năng hủy đăng ký bên dưới của các thư điện tử của Aqua.
Các thông tin cá nhân của bạn sẽ được bảo quản và xử lý một cách bảo mật theo Chính Sách Bảo Mật của Aqua. Bạn phải bảo vệ mật khẩu của mình và giám sát việc sử dụng các tài khoản của mình, bạn hiểu và đồng ý rằng bạn là người chịu trách nhiệm mọi thông tin cá nhân có liên quan kể cả việc sử dụng tài khoản của mình, và bạn phải chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với bất cứ ai được bạn cho phép truy cập vào tài khoản của mình.
3.1 Quy trình Đặt Mua Và Thanh Toán
Khi có nhu cầu mua hàng, sử dụng dịch vụ trên Aqua, bạn sẽ thực hiện theo các bước sau đây:
• Bước 1: Lựa chọn nhãn hiệu, chủng loại, số lượng voucher sẽ mua.
• Bước 2: Cung cấp thông tin số điện thoại (địa chỉ email, ID ứng dụng tin nhắn), tên người mua hàng v.v…
• Bước 3: Bạn chọn hình thức thanh toán mong muốn trong số những hình thức thanh toán Aqua cung cấp bao gồm thanh toán bằng chuyển khoản, thẻ thanh toán quốc tế (Visa, Master card..).
• Bước 4: Thanh toán thành công, E-voucher sẽ được gửi đến theo thông tin của người nhận.
3.2. Quy trình nhận hàng:
Khách hàng sẽ nhận e-voucher điện tử tin nhắn và đường link trên điện thoại.
• Bước 1: Khách hàng nhận tin nhắn (thông qua SMS, email, dịch vụ tin nhắn Aqua cung cấp) vui lòng ấn truy cập vào “đường link” .
• Bước 2: Trình duyệt mở ra trang voucher. Người nhận Voucher điện tử sẽ chọn cửa hàng sẽ sử dụng Voucher điện tử để kích hoạt voucher.
Tuy nhiên, trong vòng 10 phút voucher không được sử dụng, voucher sẽ chuyển về trạng thái chưa sử dụng, bạn sẽ phải chọn lại cửa hàng sử dụng voucher để kích hoạt lại voucher.
• Bước 3: Người nhận Voucher điện tử sẽ trực tiếp sử dụng Voucher điện tử tại các cửa hàng theo các điều khoản sử dụng trên voucher (sản phẩm, số tiền, ngày hết hạn tương ứng).
Sau khi bạn đã thanh toán các sản phẩm, dịch vụ đã đặt mua, chúng tôi sẽ không chấp nhận bất kỳ yêu cầu tạm ngưng hoặc hủy bỏ các sản phẩm, dịch vụ đã đặt mua, hoặc hoàn tiền, hoặc thay đổi dịch vụ.
Sau khi bạn nhận sản phẩm, dịch vụ từ các Địa Điểm sử dụng Voucher điện tử, bạn có thể đổi trả sản phẩm, dịch vụ theo quy chế, quy định của Nhà Bán Hàng cung cấp sản phẩm, dịch vụ đó.
Voucher Điện Tử do Aqua phát hành cho khách hàng không có giá trị quy đổi ra tiền mặt.
5.1 Quyền và Trách nhiệm của AQUA
5.1.1 Quyền của AQUA
• Ban hành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc áp dụng cho Khách hàng, người dùng tham gia Aqua
• Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh Khách hàng/Nhà Bán hàng cung cấp thông tin cho Aqua không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Aqua có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của Khách hàng/Nhà Bán hàng.
• Aqua có thể chấm dứt quyền Khách hàng và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của Khách hàng và sẽ thông báo cho Khách hàng trong thời hạn ít nhất là ba (03) ngày trong trường hợp Khách hàng vi phạm các Quy chế của Aqua hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Aqua.
• Aqua giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Aqua theo luật bản quyền quốc tế và các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam.
Nhãn hiệu aQuà, hình ảnh và tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của AQUA RETAIL.
Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
• Aqua có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền Khách hàng/Nhà Bán hàng của Khách hàng/Nhà Bán hàng nếu Aqua Retail phát hiện Khách hàng/Nhà Bán hàng đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp Khách hàng/Nhà Bán hàng tiếp tục hoạt động có thể gây cho Aqua trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các Khách hàng/Nhà Bán hàng khác của Aqua Retail, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền Khách hàng/Nhà Bán hàng và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của Khách hàng/Nhà Bán hàng được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
• Aqua Retail bảo lưu quyền thay đổi các dịch vụ, sản phẩm, biểu giá và phương thức tính giá và các thay đổi khác của Aqua từng thời gian mà không phải thông báo trước cho người sử dụng nếu thấy phù hợp.
5.2 Nghĩa vụ của aQuà
• Aqua sẽ tổ chức giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ và các chương trinh khuyến mại (nếu có) của các Nhà Bán Hàng đến các Khách hàng đăng ký tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục đăng ký trực tuyến các thông tin cá nhân có liên quan và các điều kiện bắt buộc mà Aqua nêu ra;
• Aqua có trách nhiệm yêu cầu các Nhà Bán Hàng phải cung cấp đầy đủ và chịu trách nhiệm pháp lý về các thông tin có liên quan đến sản phẩm dịch vụ và đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên sàn giao dịch;
• Xây dựng, nâng cấp và phát triển hoạt động Aqua để phục vụ tốt hơn nhu cầu của Khách hàng/Nhà Bán hàng, bao gồm nhưng không giới hạn bởi các công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Aqua trong điều kiện và phạm vi cho phép;
• Triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các Khách hàng/Nhà Bán hàng tham gia và người sử dụng trên Aqua;
• Lưu giữ thông tin đăng ký của Nhà bán hàng hoặc thông tin cá nhân của Khách hàng khi Nhà bán hàng/Khách hàng đăng ký tham gia Aqua và thường xuyên cập nhật các thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan;
• Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật doanh của Nhà bán hàng và thông tin cá nhân của Khách hàng. Không được tiết lộ, chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán các thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh hoặc thông tin cá nhân của Khách hàng/Nhà Bán hàng khi chưa được sự đồng ý của các bên liên quan, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Duy trì hoạt động bình thường của Aqua và nhanh chóng khắc phục các sự cố xảy ra ảnh hưởng tới hoạt động của Aqua như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Trường hợp xảy ra các sự kiện bất khả kháng như: thiên tai, hỏa hoạn, biến động xã hội, các quyết định của cơ quan chức năng... nằm ngoài khả năng kiểm soát thì Aqua không phải chịu trách nhiệm liên đới.
6. Quyền và Trách nhiệm của Khách hàng/Nhà bán hàng
6.1 Quyền của Khách hàng/Nhà bán hàng
• Khách hàng sẽ được lựa chọn, mua sắm sản phẩm, dịch vụ cung ứng trên Aqua.
• Nhà bán hàng sẽ được cấp một tên tài khoản để sử dụng trong việc quản lý những giao dịch trên Aqua.
• Khách hàng và Nhà bán hàng có quyền đóng góp ý kiến cho Aqua trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Aqua.
6.2 Nghĩa vụ của Khách hàng/Nhà bán hàng
• Khách hàng và Nhà bán hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
• Khách hàng và Nhà bán hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Aqua về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.
• Khách hàng và Nhà bán hàng cam kết những thông tin cung cấp cho Aqua và những thông tin đăng tải lên Aqua là chính xác.
• Khách hàng và Nhà bán hàng cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Aqua vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Aqua hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì Khách hàng và Nhà bán hàng phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật và bồi thường cho Aqua.
• Khách hàng và Nhà bán hàng cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Aqua cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Aqua trong Quy định này.
• Khách hàng và Nhà bán hàng không được hành động gây mất uy tín của Aqua dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Aqua.
7. Các Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Bạn thừa nhận, Aqua cho phép truy cập đến Nội dung được bảo vệ bản quyền, tên thương mại và các quyền sở hữu khác (kể cả quyền sở hữu trí tuệ) (“Quyền Sở hữu Trí tuệ”), và thừa nhận các quyền sở hữu trí tuệ đó là hợp lệ và được bảo vệ trên mọi phương tiện truyền thông hiện có và sau này việc sử dụng nội dung của bạn sẽ được quản lý theo các luật bản quyền và các luật sở hữu trí tuệ hiện hành khác.
Bạn đồng ý và thừa nhận rằng tất cả các nội dung trên Aqua sẽ thuộc quyền sở hữu trí tuệ Aqua và bạn không được quyền thay đổi, sao chép, mô phỏng, truyền, phân phối, công bố, tạo ra các sản phẩm phái sinh, hiển thị hoặc chuyển giao, hoặc khai thác nhằm mục đích thương mại bất kỳ phần nào của nội dung, toàn bộ hay từng phần.
Tất cả các bản sao nội dung về thông báo sở hữu trí tuệ và thông tin bản quyền đối với Aqua bao gồm địa chỉ đường dẫn (URL) tương ứng phải được sử dụng dưới dạng không thể chỉnh sửa.
Bạn sẽ không có bất kỳ Quyền Sở hữu Trí tuệ nào qua việc tải xuống hoặc in nội dung. Bất kể các bản sao hoặc việc sử dụng trái phép nào đối với nội dung nào cho mục đích thương mại sẽ bị coi là vi phạm và bị xử lý theo quy định có liên quan của pháp luật và các điều khoản quy định tại bản thỏa thuận này.
8. Điều khoản áp dụng
Aqua có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo cho tất cả các Khách hàng và Nhà bán hàng, đối tượng sử dụng dịch vụ Aqua ít nhất 5 ngày trước khi áp dụng những thay đổi đó.
Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
Khách hàng và Nhà bán hàng tham gia Aqua có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website của Aqua